fbb77-এর গোপনীয়তা নীতি

fbb77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন fbb77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন ও ব্যবহারকারী নিবন্ধন থেকে শুরু করে আমানত, উত্তোলন, গেমপ্লে এবং গ্রাহক সেবার যোগাযোগ পর্যন্ত প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রমে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে।

fbb77 আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠার তথ্য ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস ও লেনদেন লগ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলি কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

fbb77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমপ্লে, আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা দিতে।
• আর্থিক নিরাপত্তা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

fbb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলি বর্ণিত হয়েছে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারী (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, সাইবার নিরাপত্তা সেবা, ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী) ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ হলে আমরা যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নিতে পারি।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

fbb77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fbb77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত আকারে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা সুরক্ষার প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম পদ্ধতি সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।

যদিও আমরা উচ্চতম নিরাপত্তা মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

fbb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলি বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

fbb77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচে উল্লেখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি সেটি সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার আবেদনের উত্তর দেব।

fbb77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ আমাদের একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের চেষ্টা করছেন বলে সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আমানত ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি অনুসরণ করি:

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য সমানভাবে উচ্চ নিরাপত্তা মান দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ আইনি চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

fbb77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল যোগাযোগের যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সর্বদা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করি।

সংশ্লিষ্ট গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা

নিচের পৃষ্ঠাগুলিতে fbb77-এর অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও শর্তাবলি পাওয়া যাবে: